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凤凰卫视、本港台、《深圳特区报》、《香港商报》等媒体多有专题报道,N个著名或非著名电视、电台、院校主讲嘉宾,出版多部著作,广东旅游出版社出版的《美丽欧洲》是我国第一本“团游书籍”,曾荣获全国“十佳博客”称号。博文除特别说明外均为原创或与同仁携手原创。聊博各位一笑。欢迎转载,共享天伦。

国家旅游局:尽最大可能遏制旅游纠纷  

2012-03-07 08:10:37|  分类: 旅游新闻摄影 |  标签: |举报 |字号 订阅

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国家旅游局有关负责人日前表示,将采取联合开展人才培训、开发内地旅游新业态等相关措施,加大力度支持以香港为母港的邮轮旅游发展。该负责人同时表示,去年以来香港、澳门发生的导游与游客旅游纠纷事件,须坚持用发展的办法和措施来不断解决发展中存在的问题,尽最大可能有效遏制类似事件的发生。

 

邮轮旅游市场快速扩大

国家旅游局负责人表示,香港邮轮旅游发展起步早,相对成熟,在基础设施建设、运营管理等方面具有明显优势,2013年新的邮轮码头建成后,将会进一步推动香港邮轮旅游的发展。随着内地旅游消费水平的提升,产品需求呈多样化发展,国家旅游局重视发展包括邮轮旅游在内的旅游新业态,沿海各地对发展邮轮旅游的积极性大大提升。该负责人表示,内地邮轮旅游市场规模快速扩大,是香港邮轮旅游重要的潜在客源市场。根据有关部门统计,2010年乘坐邮轮出入境的内地游客达79万人次,同比增长20.1%,乘坐国际邮轮来华的入出境国际游客46.2万次,同比增长15.5%。为加强两地邮轮旅游合作,近年来,两地已采取在美国迈阿密国际邮轮展上联合举办推介会等举措。该负责人建议,双方应加大合作力度:一是继续利用美国迈阿密国际邮轮展等平台,在已有合作模式的基础上,探讨联合参展的可行性,进一步加大共同开发国际客源市场的力度。二是推动内地沿海地区与香港共同设计“一程多站”旅游线路,合作编制邮轮旅游宣传资料。三是继续办好邮轮旅游人才培训,加快两地在邮轮旅游营运管理、服务标准化等方面的对接,为两地市场融合打好基础。 

 

遏制港澳旅游纠纷事件

去年以来,在香港、澳门陆续发生了导游与游客旅游纠纷事件,国家旅游局负责人表示,上述事件的发生,是内地赴港澳旅游市场快速发展过程中出现的,与三地旅游业发展不平衡以及旅游市场秩序失范、内地游客文明素质有待提高等因素密切相关,同时也反映出在市场秩序、监督管理等方面存在的一些深层次问题。该负责人表示,这些因素与问题须引起高度重视,坚持用发展的办法和措施来不断解决发展中存在的问题,尽最大可能有效遏制类似事件的发生。这位负责人介绍,为进一步推动内地赴港澳旅游市场健康有序发展,三地旅游部门将重点做好三方面工作。加强监管合作:在各自开展的旅游市场监管工作中,各方继续相互支持、相互配合,进一步加大市场监管力度,严厉打击削价竞争和欺诈游客行为,对违反规定和扰乱市场秩序的行为依法依规严肃处理;完善合作机制:在已有制度和机制的基础上,继续通过旅游工作磋商机制,建立健全市场监管信息沟通机制、联动查处机制、媒体曝光机制和旅游纠纷处理机制,进一步完善企业诚信经营合作体系,着重抓好《内地居民赴港(澳)旅游组团社与地接社合同要点》的落实推进和评估工作;创造良好氛围:充分运用互联网、电视、广播、报刊等现代信息技术手段和传媒平台,积极倡导诚信旅游理念,引导企业诚信经营,引导游客理性消费。

  

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